Reputation = Omdømme og magagement er som bekendt styring, så Reputation Management er styring af omdømmet. Det handler om, hvad andre mener om os, vores varer og vores services og her er kundeanmeldelser det mest benyttede redskab. Styringen starter med selve indsamlingen.
Og flere virksomheder bruger alle tre platforme og bruger rigtig meget tid på konsolidering og besvarelser.
Men faktum er, at det bliver sværere og sværere at få kundernes bedømmelse på disse tre platforme. Kunderne gider ikke logge ind for at udfylde bedømmelsesformularen.
"Keep it simple" selvom Reputation Management virker kompliceret...
Alle beslutningstagere i virksomhederne bekymrer sig om "forretningens omdømme". Det er jo dét, som fastholder nuværende kunder og skaffer nye. Desværre er det de færreste af os, som "dyrker" det eller har sat omdømme styringen (Reputation Management) på autopilot!
Husk - nye kunder taster ikke din hjemmeside adresse i browseren, de finder dig på Google eller en anden søgemaskine - hvis ellers dit website kommer frem i søgeresultatet - og signalerer tryghed, tillid og troværdighed. Tre stjerner i gennemsnit er nok for 57%, nok til at de føler tillid, tryghed og troværdighed og "kigger nærmere" altså KLIKKER på linket i søgereultatet.
Derfor er det så vigtigt at få kundernes anmeldelser vist i søgeresultatet på Google, Bing m.fl og følge det op, på virksomhedens website. Reputation Management handler mest om, at gøre det let at bedømme eller kundeanmelde, sikre at kundebedømmelserne gemmes, nemt kan besvares eller kommenteres OG VIGTIGST AF ALT indgår i markedsføringen online.
Au2Matic.com hjælper din virksomhed med at:
Altså styring af virksomhedens omdømme (Reputation Management) men også markedsføringen (Review Marketing) på eget website og alt sammen helt au2matisk.
