michael-fiil
Skrevet af Michael Fiil   19.11.2024

Er kunderne ikke eksistensgrundlaget for din forretning?

Svarer du ja? Hvordan kan du så overlade dine kunders anmeldelser og anbefalinger til aktører som Trustpilot - med betinget adgang og tilmed betale mange penge?
faa-ejerskabet-over-kundeanmeldelserne
96% af alle forbrugere bliver påvirket af kundeanmeldelser!
Hvad andre mener om et produkt, en ydelse eller en virksomhed har stor indvirkning på kunders købsbeslutning. Hele 96 % af danskerne siger faktisk, at kundeanmeldelser spiller ind i deres købssituation, og 82 % undersøger omtale om en virksomhed, inden de handler. Derfor har kundeanmeldelser en stor – nærmest afgørende – betydning for virksomheders eksistens. Mindre end hver sjette virksomhed har dog en strategi for styringen af kundeanmeldelser. Og en del af dem, som har en strategi, ligger måske fejlagtigt styringen i 'hænderne' på aktører som Trustpilot!

I denne blogartikel håber jeg du bliver klædt på og derefter kommer i gang med kundeanmeldelser eller seriøs overvejer om dine kundeanmeldelser 'ligger godt' hvor de er nu og om du overhovedet ejer dem.
google-search-result
Men først lidt om en mulig strategi for kundeanmeldelser:
1. Kundeanmeldelserne skal indsamles.
2. Kundeanmeldelserne skal styres og måske besvares.
3. Kundeanmeldelserne skal markedsføres.

Disse tre punkter skal der eksekveres på. Trustpilot har forskellige 'løsninger' mod betaling. Det samme har Google og andre SaaS platforme.

Er dine kundeanmeldelser DINE eller tilhører de f.eks. en kæde du er medlem af? Kan DINE kundeanmeldelser hentes 'ud' hvis du vil 'ud af' kæden?

Er det nemt at håndtere 'falske anmeldelser' - typisk dårlige?

Besværliggøres kundeanmeldelser af verificeringer og login eller kan kunder foretage en anmeldelse med éet klik?

Er DIN nuværende løsning tidskrævende samtidig med den er dyr?

Sådan kommer du hurtigt, nemt og billigt i gang med kundeanmeldelser:

Au2matic.com blev opfundet under COVID - 2020-2021 - hvor lock-down af fysiske butikker gjorde det nødvendig med mere online troværdighed og online synlighed. Kunderne kunne jo ikke møde op i butikkerne!

 

1. Kundeanmeldelserne skal indsamles:

I stedet for at overlade kunderne til Trustpilot m.fl så synes vi dine kunder skal lave deres kundeanmeldelser på din egen hjemmeside. Vi udviklede nogle scripts som du selv eller dit bureau nemt kan indsætte på egen hjemmeside - eller rettere en kundeanmeldelses-landingsside. Du vælger selv om kunden skal vælge 'antal stjerner', oplyse data eller bare klikke éen gang.

Koden (scriptet) sørger for at kundeanmeldelsen gemmes. Det skal du bagefter ikke tænke mere over.

 

2. Kundeanmeldelserne skal styres og måske besvares:

De et til tre stjernede anmeldelser er ligeså vigtige som de fire og femstjernede. Fordi de giver det komplette billede. 'The Blemishing Effect' - klik på linket, læs artiklen og vurder selv. På Trustpilot og Google er det nærmest umuligt at få 'falske anmeldelser' slettet. De fleste falske anmeldelser er et eller to-stjernet.

Men er det bedst af få dem slettet? Hvis anmeldelsen er FAKE, giver det så ikke mere troværdighed at lade den stå men kommentere at du mener den er FAKE?

I Au2Matic.com får du adgang til et dashboard, hvor du selv vælger om du vil slette en anmeldelse eller kommentere på den. Og det er lige meget om anmelderen er anonym eller har oplyst navn. Du kan rose og sige TAK for gode anmeldelser og du kan kommentere anmeldelserne med en eller få stjerner. Du bliver 'Herre i eget hus' - det er DINE kundeanmeldelser, DIT omdømme - vil du misbruge muligheden så giver det bagslag - VI ANBEFALER AT KOMMENTERE - sjælden slette!

Men styringen er helt i DINE hænder!

 

3. Kundeanmeldelserne skal markedsføres.

Og markedsføringen starter i SERP (søgeresultatet) på Goggle eller BING. Vis antal stjerner i søgeresultatet og det er IKKE SVÆRT. Igen får du scripts, som du selv nemt kan indsætte eller dit marketing-bureau kan. Virksomhedens rating skal vises på ALLE websider og rating på produkter eller services skal vises på deres respektive sider.

Du vælger selv - du kan oprette ligeså mange produkter du vil. Kopier den færdige kode éen gang, indsæt koden på webite eller under produktet på din e-commerce platform og wupti. Nu vises kundeanmeldelserne på produkt eller virksomheds niveau.

 

Au2matic.com sørger nu for markedsføringen sker au2matisk. Når GOOGLE eller BING re-indekserer eller crawler dine websider eller produktsider, opdateres kundeanmeldelserne au2matisk. Søgemaskinerne læser de gemte data. Dét er smart og nu kan nye kunder se kundeanmeldelserne på jeres eget website og behøver ikke logge på Trustpilot for at se omdømmet eller føle sig tryg!!

 

TIPS: Husk du kan komme i gang helt gratis og uden brug af kreditkort. Tegn et gratis prøve-abonnement og oplev resultatet ved selvsyn. Du bliver overrasket!

Del blog artikel på:
Vil du give denne artikel stjerner?