Online kundeanmeldelser giver også kunder i din fysiske butik. ROPO kaldes begrebet.
Au2matic.com blev opfundet under COVID - 2020-2021 - hvor lock-down af fysiske butikker gjorde det nødvendig med mere online troværdighed og online synlighed. Kunderne kunne jo ikke møde op i butikkerne!
1. Kundeanmeldelserne skal indsamles:
I stedet for at overlade kunderne til Trustpilot m.fl så synes vi dine kunder skal lave deres kundeanmeldelser på din egen hjemmeside. Vi udviklede nogle scripts som du selv eller dit bureau nemt kan indsætte på egen hjemmeside - eller rettere en kundeanmeldelses-landingsside. Du vælger selv om kunden skal vælge 'antal stjerner', oplyse data eller bare klikke éen gang.
Koden (scriptet) sørger for at kundeanmeldelsen gemmes. Det skal du bagefter ikke tænke mere over.
2. Kundeanmeldelserne skal styres og måske besvares:
De et til tre stjernede anmeldelser er ligeså vigtige som de fire og femstjernede. Fordi de giver det komplette billede. 'The Blemishing Effect' - klik på linket, læs artiklen og vurder selv. På Trustpilot og Google er det nærmest umuligt at få 'falske anmeldelser' slettet. De fleste falske anmeldelser er et eller to-stjernet.
Men er det bedst af få dem slettet? Hvis anmeldelsen er FAKE, giver det så ikke mere troværdighed at lade den stå men kommentere at du mener den er FAKE?
I Au2Matic.com får du adgang til et dashboard, hvor du selv vælger om du vil slette en anmeldelse eller kommentere på den. Og det er lige meget om anmelderen er anonym eller har oplyst navn. Du kan rose og sige TAK for gode anmeldelser og du kan kommentere anmeldelserne med en eller få stjerner. Du bliver 'Herre i eget hus' - det er DINE kundeanmeldelser, DIT omdømme - vil du misbruge muligheden så giver det bagslag - VI ANBEFALER AT KOMMENTERE - sjælden slette!
Men styringen er helt i DINE hænder!
3. Kundeanmeldelserne skal markedsføres.
Og markedsføringen starter i SERP (søgeresultatet) på Goggle eller BING. Vis antal stjerner i søgeresultatet og det er IKKE SVÆRT. Igen får du scripts, som du selv nemt kan indsætte eller dit marketing-bureau kan. Virksomhedens rating skal vises på ALLE websider og rating på produkter eller services skal vises på deres respektive sider.
Du vælger selv - du kan oprette ligeså mange produkter du vil. Kopier den færdige kode éen gang, indsæt koden på webite eller under produktet på din e-commerce platform og wupti. Nu vises kundeanmeldelserne på produkt eller virksomheds niveau.
Au2matic.com sørger nu for markedsføringen sker au2matisk. Når GOOGLE eller BING re-indekserer eller crawler dine websider eller produktsider, opdateres kundeanmeldelserne au2matisk. Søgemaskinerne læser de gemte data. Dét er smart og nu kan nye kunder se kundeanmeldelserne på jeres eget website og behøver ikke logge på Trustpilot for at se omdømmet eller føle sig tryg!!
OG du øger ligeledes chancerne får visning på de nye AI baserede SearchGPT søgemaskiner, der ifølge eksperter bruger Markup og traditionel SEO i deres udvælgelse.
TIPS: Husk du kan komme i gang helt gratis og uden brug af kreditkort. Tegn et gratis prøve-abonnement og oplev resultatet ved selvsyn. Du bliver overrasket!
Hvad er 'katten i sækken'?
- måske ejer du slet ikke dine kundeanmeldelser - det gør den kæde eller aftale, du er en del af?
- et og to stjernede anmeldelser er ligeså vigtige som fire og fem stjernet - så længe de er ægte?
- er din SMV "i lommen på nogen", som reelt er ligeglade med dit omdømme - så længe du betaler?
Hvem ejer 'dine' kundeanmeldelser?
Så længe du er med i det du er - en frivillig kæde eller franchise - så viser realiteterne, at 'dine' anmeldelser tilhører kæden. Melder du dig ud, forsvinder 'dine' anmeldelser og du skal starte forfra!
Det gode råd, hvis du er i tvilv om ejerskabet, er: Sørg for at eksportere eller udlæse dine kundeanmeldelser månedligt - hvis du kan. Kan du ikke, så STOP den nuværende kundeanmeldelses form og lav egen login der, hvor du er tryg, har ejerskab - eller flyt til au2matic.com.
Kan du 'frit' administrere dine kundeanmeldelser - de "falske" og reelle?
Svaret må være NEJ! Selvom Trustpilot, Google og diverse SOME anmeldelsesmuligheder prøver at vise 'VI ER TROVÆRDIGE" så er det nemt at oprette 'fake' anmeldelser. Desværre forekommer der flere fake éet end fem stjernede anmeldelser! Kan du fjerne en falsk anmeldelse på Trustpilot, selvom anmelder aldrig har handlet med din forretning?
Svaret er NEJ. Du kan starte en laaang dialog, men Trustpilot vil aldrig anerkende, at anmeldelsen var fake?
Er din SMV 'i lommen' på andre, uden at du ved det?
Svaret må være JA, Hvis din SMV ikke er sikker på, hvem der ejer kundeanmeldelserne eller det virker besværligt at udlæse eller eksportere dem?
"Menesker handler med mennesker de kender eller de føler de kan stole på" Sådan har det altid været, men dine 'nye' kunder, dem som ikke kender dig eller din forretning, produkter eller services, de søger trygheden via kundeanmeldelserne på på nettet. Også dem, som kommer i din fysiske butik, hvis du har en. COVID-19 og lockdowns blev en øjenåbner for alle indenfor Retail. Hvem vil ikke gerne opbygge en 'tæt relation' til kunderne - bestående og nye - og undgå at komme 'i lommen' på politiske, ofte, dårlige beslutninger, som dem vi oplevede under COVID-19?
Har du glemt konsekvenserne af lockdown eller husker du og er forberedt, når det sker igen?
